سياسة الاسترجاع
اطلع على شروط وآلية استرجاع المدفوعات والمبالغ في Chill.
سياسة الاسترجاع
إتمام عملية الدفع
تعتبر عملية الدفع مكتملة ونهائية بمجرد تأكيدها عبر نظام الدفع الإلكتروني المعتمد.
حالات الاسترجاع
- حدوث خصم خاطئ أو زائد من الشركة أدى إلى تحصيل مبلغ غير صحيح.
- عدم تقديم الخدمة أو المنتج بسبب خطأ من الشركة.
حالات عدم الاسترجاع
- إذا تم تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج بشكل صحيح.
- إذا اختار العميل الخدمة أو المنتج بشكل خاطئ.
- في حال تغيير رأي العميل بعد إتمام الدفع.
- في حال إدخال معلومات دفع خاطئة من قبل العميل.
آلية طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الدفع، مع تقديم ما يثبت العملية.
قرار الاسترجاع
يعود القرار النهائي بقبول أو رفض طلب الاسترجاع إلى إدارة الشركة بعد مراجعة تفاصيل العملية.
مدة إعادة المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة قد تصل إلى 7 أيام عمل.